---- 經濟學家認為,網絡經濟與傳統工業經濟最大的不同之處在于:傳統工業經濟的價值性源于其稀缺性,如果產品太多時其價值就會下降,像70年代電視機對國人而言簡直就是無價之寶、因為當時它產量太少,但在進行大規模生產后的90年代就淪落為日用品了。而網絡經濟則正好相反,參加網絡的人越多網絡的價值就越大,這也就是所謂的價值遞增規律。如虛擬主機行業可謂是網絡經濟的重要基礎組成部分,目前互聯網中絕大多數的網站都是依賴虛擬主機的形式建立的,在美國雖然網絡應用環境最成熟、擁有的網民數量也最多,但虛擬主機的價格卻一直保持在比較高的價位上,一個僅四、五十兆容量的網站空間,每月售價就達20美金左右。但在我國卻是一種離經叛道的景象,擁有6800萬網民的中國,一個多達一、二百兆容量的網站空間全年的價格卻僅為區區人民幣2、3百元,價值差異極其懸殊。這種現象并非說明美國虛擬主機技術高出中國很多因而身價不一般,實際上在一些重要領域我國萬網第四代虛擬主機陣容還超越了國際同行業水平。 要想窮其究竟的話,就必須從我國虛擬主機行業的市場現狀分析入手才能找到答案。
----目前我國虛擬主機的市場秩序極為混亂、行業無序競爭狀況激烈,足以讓消費者感到迷茫。同樣是服務商,背景、水平卻相差甚遠,有的只能提供靜態頁面式的最初級虛擬主機服務,有的卻能連主機托管、電子商務都能做,現在甚至還大量出現了那種根本不去購置重要設備,僅靠租用電信資源就敢大膽延攬業務的中小游商,如在某些IDC那里可以做到月租分期付款買服務器,也就是說相關服務商可不用投資買主機和帶寬了,只要按月付租金就行,如40G硬盤、512內存,PIII900等程度的配置,月租金不會超過3000元。當然這樣做的弊病很大,規模小會使得對用戶服務的技術水平偏低、資金背景差則容易讓用戶和商家一起蒙受經營風險。從總體上而言呈現出如下幾點:
----專業化設施不足,虛擬主機的單純技術門檻雖然并不高,但對服務商綜合實力的要求嚴格、因為要應對用戶海量需求的增長局面就必須具備相應規模基礎設施的支持。國外知名服務商都非常重視對技術設備的投入以維系對用戶優良的服務品質,他們普遍能對用戶網站的安全、負載均衡、速度等做出有效保障。而在國內似乎只有中國萬網這樣的大服務商有做"百年老店"的打算、敢于做大手筆投入,如為了積極防范猖獗黑客攻擊現象,他們能夠配備昂貴的千兆"黑洞"和千兆NetScreen防火墻設備。為了保護珍貴的系統數據和客戶文件,肯去專門引進Exabyte海量磁帶庫和Legato備份系統,以實現重要的數據定期備份。負載流量平衡系統、SSL加密傳輸設備更是必不可少。但其他從事虛擬主機業務的中小服務商雖多,但其中多數都是屬于純粹"經營"性質的投機者,他們舍不得真正去投資網站托管事業,導致國內用戶網站的運行水平極為低下、極不穩定。,以此看來相關從業者的職業"心態"決定著虛擬主機產業的總體進步進程。
----服務力量及經驗欠缺,據業界唯一一家配置了能夠處理大規模用戶來電(CallCenter)系統的專業服務商www.net.cn介紹,只有每天24小時、每周7天的技術支持工程師全天候工作在客戶網站托管數據中心的全現場不間斷服務,才能最大限度地保證用戶網站的順利運行。但國內的中小游商卻普遍存在著坐席客服及技術人員不足、線路緊張又無力引進重要的呼叫中心系統的資源匱乏狀態,以致于服務響應能力落后于國際同行,這樣一旦遇到用戶網站故障的高峰時刻就無從加以應對、引發用戶普遍抱怨,這說明從業者的實力大小決定著國內虛擬主機行業的整體服務檔次。
----產品應用規則各異,如果說各服務商之間在服務內容、營銷措施上有所不同還算再所難免,那么相同類型的服務產品也能千差萬別的話,就難怪令用戶無可奈何了,F在同樣是個人型網站,Hichina規定的流量是大5G、承諾在線保障時間為99.5%并嚴格限制共享用戶數。但更多的服務商要么以夸大的空間指標來偷換有意義的流量概念,要么就在在線率、共享用戶數等核心問題上避重就輕、或者干脆不做明示。這樣消費者通常會因為不知情而錯選不合格的服務商,讓網站陷入低水平的運行狀態。沒有透明消費指導準則的結果通常就是喪失用戶的消費信心。
----如此這般下來,自然導致國內虛擬主機服務的總體質量評價不高、賣不出用戶認同的優價,從而也就出現了商家掙不到錢、消費者也無享受到實惠的局面,現在甚至還出現了不少用戶寧可花美元把網站托管給國外收費昂貴的服務商那里,也不愿使用雖然價格低廉但性能參差不齊的國內的虛擬主機服務。
----由此可見,要想提升產業價值、解決我國虛擬主機市場混亂局面的關鍵在于必須建立起行業規范秩序,即不能讓什么人都能進來、也不能讓對技術外行用戶永遠看不清虛擬主機業務的專業化內幕,因此只有一個透明的標準才既能幫助服務商實現產業繁榮、并保證消費者的權益。令人欣慰的是,這個問題已引起國家有關部門的重視,由實力派服務商中國萬網牽頭規劃的我國首部虛擬主機行業服務標準已經出臺,它從三十余項重要指標上詳盡描述了虛擬主機服務所應具備的合格功能特點,大到服務商應向用戶提供服務器的檔次類型、數據備份的級別,小至用戶網站所該享受系統無故障的具體時間保障標準等等,細致全面、為消費者們勾勒出了虛擬主機服務的真實全貌。從此消費者可以借助標準的透明來了解什么是合格的虛擬主機服務,那些無實力購置高檔服務器集群、配備CALLCENTER的游商將會無法跨進市場門檻。
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