珠海市天惠設計制作有限公司,成立于1996年8月,是為拓展中國Internet領域應用而專門成立的高新技術企業,是企業電子商務術服務和解決方案綜合服務提供商。
珠海網站建設是網站運營中舉足輕重的一個環節,筆者最近關注整理了一些珠海網站建設方面的知識,發現很多分析方法滯留已久,甚至一位追逐KPI,只知表象而不能從數據圖表中總結出有指導意義的結果,本文跟大家分享一些有關珠海網站建設的經驗和心得,希望能夠提供一些幫助。
在web分析中,我們通常參考的KPI指標有以下幾種:
頁面瀏覽數(PV)
PV(Page
View)即頁面瀏覽量是一個網站最基礎也是最重要的數據之一(還有UV和Visit)。從嚴格的定義上來講:PV指的是一次從網站下載一個頁面的請求。
因此只要是發出了一個請求,無論你是否完全打開(下載)了這個頁面,都會計入一次PV。PV還有一個說法就是Page
Impression或簡稱為Impression。
從上述定義來講,一個網站有較多的PV是好的還是不好的呢?我們通常在評估一個網
站的規模和價值時會將PV作為一個很關鍵的核心評判數據,即PV越高這個網站的規模越大價值越高。這其中通常是以網絡廣告以及可挖掘的價值機會來判斷的,
一個很高PV的頁面或網站自然其廣告越好賣,價值也相應會更高。
但對于網站部門來說較高的PV,特別是單訪客的PV很高是好還是壞則很
難講。也許你的某一個環節的流程設計很冗長,或者導航不清晰導致訪客需要很多次點擊才能找到想要的內容,這樣所堆積的高PV實際上并不一定能給訪客提供什
么價值,因而對于訪客購買網站的服務/產品意義并不大。
因此,如果你還在關注單訪客的PV數,那么你的結論是否能保持與訪客的行為是一致的呢?思考一下有什么好的改進方法吧。
退出最多的頁面
如
果珠海網站建設有很多訪客都是從一個頁面退出的,那么這個數據能告訴我們什么呢?是這個頁面設計得很糟糕,或者訪客來到這里便迷路了;當然也有可能是這個頁面
很完美,訪客在這個頁面解決了他們的問題,然后很滿意地離開了。因此,除非這個頁面是購買服務/產品的“支付成功,感謝惠顧!”這樣的核心目的達成的結果
頁(這樣的頁面訪問往往只占很小一個比率),否則單純這個數據指標所能給出的意義非常有限。
訪客概述
訪客概述這一欄中內容很豐
富,而其中一些基本屬性往往半年甚至一年都不會有什么變化。這類數據有:地圖覆蓋數,瀏覽器,操作系統,屏幕顏色,分辨率等。如果你的網站在地理區域和人
群上的推廣及影響范圍沒有發生重大變化,上述數據通常你只需要每半年去關心一下,同時在有新的瀏覽器,新的操作系統發布后留意一下趨勢即可。畢竟瀏覽器和
操作系統并不是每年都會有影響力的版本推出,而訪客在操作系統及硬件的更新換代方面頻率則會更低一些。
點擊密度分析
利用Web
分析工具中的這一功能,可以顯示內嵌在網頁上的標準鏈接產生的點擊次數。如Google
Analytics的“內容”一欄中的“網站覆蓋圖”功能。通過這個功能可以幫助我們看到訪客是如何使用我們的網站的,他們是否點擊了我們希望他點擊的內
容。如果沒有,那么他們覺得什么更有意思,更有用,我們能從中獲得哪些啟發,產生哪些新的價值轉換點?
與此類似的工具還有
“熱點圖”工具,這個工具最早是由Crazy
Egg所開發出來的。與“網站覆蓋圖”不同的是“熱點圖”則記錄了頁面中用戶所累積的鼠標點擊行為軌跡,可以精確地監控訪客的鼠標是如何點擊頁面元素的。
因此,這對于分析關鍵頁面如:網站首頁,Landing Page時配合Google Analytics則能更好地觀察訪客的行為。
上
面舉例所說的幾點都是定量的數據指標,當然定量的數據還有很多。然而在這些大量的數據之中還缺少一個關鍵方面——定性的數據。而這也是在我們珠海網站建設中經
常缺少的一個關鍵方面,通常這與珠海網站建設人員缺乏與用戶的溝通調查,與用戶走得還不夠近有關。
這就導致我們知道了有50%的人在支付頁面放棄了,有90%的人從這個頁面離開了,但是如果沒有定性分析,我們怕是很難了解到是為什么。而直接與用戶溝
通,直接詢問恐怕是最簡單也最直接獲取答案的方式。當然這其中的方法有很多種,如:可用性測試,實地考察,A/B測試,問卷調研,啟發式評估等等。
我們通常會認為數據是分析得出結論的有力支撐,但是往往會在奮力沖擊各項KPI的同時忽略一點,用戶不單是我們手中的一摞摞表格數據,更是一種實際存在的復雜個體,所以只有在運用過程中融入一定的用戶定性思考才能真正體現出KPI對于珠海網站建設的價值。
我們的承諾:
天惠公司將一如既往,秉承專業服務精神,一切從客戶利益出發,為您率先建站,令您把握先機,長遠的眼光定使您在商海搏擊中穩操勝券。